Política de cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En LM Luxury Medellín todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados.
Por razones de higiene y exclusividad, no realizamos devoluciones ni cambios una vez se ha despachado el producto.
Si consideras que tu pedido llegó con un defecto evidente de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 24 horas luego de recibirlo, incluyendo fotos y número de pedido, para evaluar tu caso.
No aplican devoluciones por mal uso, deterioro por humedad, perfume, sudor o caídas.
Política de Envíos:
Establece tiempos de entrega estándar (2-5 días hábiles a ciudades principales, 5-8 días a reexpediciones).
Deja en claro el compromiso del cliente en la modalidad de Pago Contra Entrega (estar pendiente y tener el dinero exacto en efectivo).
Aclara que si el paquete se devuelve por datos erróneos o ausencia, el cliente asume el flete del reenvío.
Política de Garantías
Causales válidas (Defectos de Fábrica): Caída prematura de piedras por falla de engaste original, broches defectuosos de origen o problemas estructurales de ensamblaje (30 días de cobertura).
Exclusión Absoluta por Mal Uso (No cubre): Joyas reventadas por jalones o golpes, pérdida de color por contacto con agentes químicos (perfumes, lociones, cremas, cloro, alcohol, gel), u oscurecimiento natural debido al PH de la piel.
Guía de Cuidado Esencial:
Químicos: Aplicarse lociones y cremas antes de ponerse la joya.
Agua y Deporte: No usarlas en el mar, piscina, ducha o gimnasio (evitar el sudor ácido).
Almacenamiento: Guardar de forma individual para evitar fricciones y rayones.
Limpieza: Uso exclusivo de paño de microfibra seco.
(NO DEVOLUCION DE DINERO)