🛡️ Garantía y Cuidados — Luxury Medellin
Plazo de garantía: 1 mes (30 días) a partir de la fecha de compra.
Cobertura: defectos de fabricación únicamente.
No aplica a: accesorios con valor inferior a $129.900 COP ni a obsequios o regalos entregados por la tienda.
📋 ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica solo por defectos de fabricación que afecten el uso o apariencia del producto sin que haya intervención o mal uso del cliente.
En caso de confirmarse el defecto, ofrecemos cambio, reparación o nota de crédito, según disponibilidad.
🚫 ¿Qué NO cubre la garantía?
Daños por mal uso o descuido, como golpes, caídas, deformaciones o ruptura de piezas.
Desgaste natural del baño o color por uso habitual.
Exposición del accesorio a agua, sudor, cloro, perfumes, cremas, alcohol, productos de limpieza o humedad prolongada.
Uso en piscinas, playas o duchas.
Oxidación o cambio de color por contacto con químicos o humedad.
Accesorios cuyo valor sea menor a $129.900 COP.
Obsequios o artículos de promoción (sin costo o incluidos como regalo).
🧾 ¿Cómo solicitar una garantía?
Escríbenos por WhatsApp [+57 324-234-68-53] indicando tu número de pedido y fecha de compra.
Describe el problema y adjunta fotos o video donde se vea claramente el defecto.
Nuestro equipo revisará el caso y te informará si aplica garantía y cómo proceder.
Si tras la revisión se determina que el daño no es de fabricación, los costos de envío y reparación correrán por cuenta del cliente.
💎 Cuidados recomendados para tus accesorios
Para conservar el brillo y color de tus piezas, sigue estas recomendaciones:
❌ No mojes los accesorios. Evita contacto con agua de piscinas, mar, lluvia o duchas.
❌ No uses tus accesorios mientras haces ejercicio, duermes o realizas actividades con sudor o humedad.
❌ Evita contacto con productos químicos como perfumes, cremas, alcohol, cloro o limpiadores.
✅ Guarda tus accesorios en un lugar seco y fresco, preferiblemente en una bolsita individual o estuche.
✅ Límpialos suavemente con un paño seco y suave después de cada uso.
✅ Evita golpes o caídas, especialmente en piezas con circones o cristales.
✅ No los expongas al sol directamente por tiempos prolongados.
📩 Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu producto, escríbenos:
WhatsApp: [+57 324-234-68-53]
Estamos para atenderte 💕