🛡️ Garantía y Cuidados — Luxury Medellin

Plazo de garantía: 1 mes (30 días) a partir de la fecha de compra.

Cobertura: defectos de fabricación únicamente.

No aplica a: accesorios con valor inferior a $129.900 COP ni a obsequios o regalos entregados por la tienda.

📋 ¿Qué cubre la garantía?

• 
  La garantía aplica solo por defectos de fabricación que afecten el uso o apariencia del producto sin que haya intervención o mal uso del cliente.
  
• 
  En caso de confirmarse el defecto, ofrecemos cambio, reparación o nota de crédito, según disponibilidad.
  

🚫 ¿Qué NO cubre la garantía?

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  Daños por mal uso o descuido, como golpes, caídas, deformaciones o ruptura de piezas.
  
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  Desgaste natural del baño o color por uso habitual.
  
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  Exposición del accesorio a agua, sudor, cloro, perfumes, cremas, alcohol, productos de limpieza o humedad prolongada.
  
• 
  Uso en piscinas, playas o duchas.
  
• 
  Oxidación o cambio de color por contacto con químicos o humedad.
  
• 
  Accesorios cuyo valor sea menor a $129.900 COP.
  
• 
  Obsequios o artículos de promoción (sin costo o incluidos como regalo).
  

🧾 ¿Cómo solicitar una garantía?

1. 
   Escríbenos por WhatsApp [+57 324-234-68-53] indicando tu número de pedido y fecha de compra.
   
2. 
   Describe el problema y adjunta fotos o video donde se vea claramente el defecto.
   
3. 
   Nuestro equipo revisará el caso y te informará si aplica garantía y cómo proceder.
   

Si tras la revisión se determina que el daño no es de fabricación, los costos de envío y reparación correrán por cuenta del cliente.

💎 Cuidados recomendados para tus accesorios

Para conservar el brillo y color de tus piezas, sigue estas recomendaciones:

• 
  ❌ No mojes los accesorios. Evita contacto con agua de piscinas, mar, lluvia o duchas.
  
• 
  ❌ No uses tus accesorios mientras haces ejercicio, duermes o realizas actividades con sudor o humedad.
  
• 
  ❌ Evita contacto con productos químicos como perfumes, cremas, alcohol, cloro o limpiadores.
  
• 
  ✅ Guarda tus accesorios en un lugar seco y fresco, preferiblemente en una bolsita individual o estuche.
  
• 
  ✅ Límpialos suavemente con un paño seco y suave después de cada uso.
  
• 
  ✅ Evita golpes o caídas, especialmente en piezas con circones o cristales.
  
• 
  ✅ No los expongas al sol directamente por tiempos prolongados.
  

📩 Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu producto, escríbenos:

WhatsApp: [+57 324-234-68-53]

Estamos para atenderte 💕